FAQ
Her i vores FAQ kan du finde svar på de oftest stillede spørgsmål. Skulle dit spørgsmål omhandle vores digitale Copenhagen Card, kan du finde svar på siden her.
Hvis du ikke kan finde svar på netop dit spørgsmål, er du velkommen til at kontakte os på copenhagencard@woco.dk. Handler din henvendelse sig om et eksisterende køb, bedes du i mailen oplyse dit booking-ID, vouchernummer og/eller mailadressen du har anvendt til din bestilling.
Vi sidder klar til at besvare din mail alle hverdage og bestræber os på, at du modtager et svar indenfor få hverdage.
Skulle du støde ind i et problem i en weekend, kan du besøge Københavns Turistinformation på Vesterbrogade 4b, som bør kunne hjælpe dig. Deres åbningstider finder du her.
Besparelser
Jo mere du oplever, desto mere sparer du. Du kan få en idé om, hvor meget du kan spare ved at prøve at sammensætte din egen liste over attraktioner og se dine mulige besparelser.
Ja, du kan uden beregning medbringe op til to børn under 10 år per betalende voksen. Det gælder for attraktioner og offentlig transport.
Vi tilbyder børnekort til børn i alderen 10-15 år.
Fordele
Med et Copenhagen Card i hånden kan du nemt og helt gratis besøge museer og attraktioner, og frit benytte offentlig transport uden at skulle bekymre dig om billetter og priser. Du viser blot det gyldige kort ved indgangen eller på billetkontoret for en attraktion. Her scannes dit kort, hvorefter du har adgang uden yderligere beregning. Vis dit gyldige kort til kontrolløren under transport, hvis du bliver bedt om det, når du bruger offentlig transport.
Copenhagen Card giver dig gratis adgang til mere end 80 museer og attraktioner samt gratis offentlig transport i hele hovedstadsområdet.
Forudbestil dit Copenhagen Card online, og glem alt om billetpriser og rejsezoner med alt betalt på forhånd.
Hvert Copenhagen Card leveres med en gratis guide.
Copenhagen Card giver også rabat på en række restauranter og sightseeingture.
Attraktioner
Med et Copenhagen Card i hånden er der ingen grænser for, hvor mange forskellige attraktioner du kan besøge om dagen. Du er velkommen til at bruge dit kort til lige så mange attraktioner, du kan få passet ind i dit program.
Vær opmærksom på, at kortet giver dig ret til ét besøg pr. attraktion uanset korttype. Det er ikke muligt at besøge den samme attraktion flere gange.
Copenhagen Card giver dig gratis adgang til mere end 80 af de mest populære attraktioner, herunder Tivoli, Canal Tours Copenhagen, Rundetårn, Rosenborg Slot, Experimentarium og mange flere. Du kan se en komplet liste over attraktioner, du kan besøge gratis med et Copenhagen Card her.
Med et Copenhagen Card i hånden er der ingen grænser for, hvor mange forskellige attraktioner du kan besøge om dagen. Du er velkommen til at bruge dit kort til lige så mange attraktioner, du kan få passet ind i dit program.
Vær opmærksom på, at kortet giver dig ret til ét besøg pr. attraktion uanset korttype. Det er ikke muligt at besøge den samme attraktion flere gange.
Køb
- København Turistinformation, Vesterbrogade 4b
- Tivoli Box Office, Vesterbrogade 3
Det er nemt at forudbestille kortet online og vælge at afhente det i København ved en af vores to centralt beliggende indløsningsteder med en voucher.
Du kan også vælge at købe et digitalt kort eller at få det fysiske kort tilsendt. Vær opmærksom på, at der pålægges leveringsgebyr.
Der findes flere forskellige typer af Copenhagen Card alt efter kortets gyldighedsperiode. Det grønne felt på hver side viser alle priser.
Bemærk: Jo længere gyldighedsperiode, desto større besparelser.
Send venligst en e-mail til copenhagencard@woco.dk, så vi kan gensende din ordrebekræftelse.
Ja, det kan du. Du skal bruge e-mailen med ordrebekræftelsen og den vedhæftede voucher og det unikke ordrereferencenummer for at hente et kort ved et af indløsningsstederne.
Transport
Ja, det gør det. Dog er vores indløsningssted i Københavns Lufthavn desværre midlertidigt lukket grundet COVID-19, så hvis du vil bruge kortet til gratis transport fra lufthavnen, skal du købe et digital kort eller få det leveret til din adresse. Copenhagen Card giver dig adgang til mere end 80 museer og attraktioner og ubegrænset offentlig transport i hovedstadsområdet (zone 1-99), hvor Københavns Lufthavne er inkluderet (zone 4).
Nej, Copenhagen Card dækker offentlig transport i hele hovedstadsområdet (zone 1-99). Malmø er ikke en del af hovedstadsområdet og er derfor ikke dækket af Copenhagen Card.
Ja, med et Copenhagen Card får du ubegrænset offentlig transport i hele hovedstadsområdet (zone 1-99), som inkluderer tog til Roskilde og Helsingør.
Gyldighed
Du skal påføre dato og klokkeslæt med kuglepen, før du benytter nogen form for offentlig transport eller besøger en attraktion. Kortet er ikke gyldigt, før det er påført dato og klokkeslæt. Kortet aktiveres, første gang det scannes hos attraktion.
Når kortet aktiveres, gælder det i enten 24, 48, 72, 96 eller 120 timer afhængig af den korttype, du har købt.
Et 24-timers Copenhagen Card er gyldigt i 24 timer fra den dato og det tidspunkt, du skriver på kortet. Det vil sige, at hvis du fx skriver 14:00, vil kortet være gyldigt indtil 13:59 næste dag. Husk at angive det tidspunkt, du tager kortet i brug, korrekt: DD.MM.ÅÅ - XX:XX.
Bemærk dog, at kortet aktiveres første gang, det bliver scannet på en attraktion.
Andet
Et Copenhagen Card gælder for en person. Du kan dog gratis medbringe op til to børn mellem 0-9 på et voksenkort.
En handicappet voksen, der har købt Copenhagen Card til en voksen, må medtage en ledsager (voksen eller barn) gratis.
Et handicappet barn (10-15 år), der har købt Copenhagen Card til et barn, må medtage en ledsager (voksen eller barn) gratis.
I begge tilfælde gælder det naturligvis til de inkluderede museer og attraktioner samt ved brug af offentlig transport.
Hvis du har forudbestilt kortet online via www.copenhagencard.dk, kan du få et gratis erstatningskort én gang, hvis du har mistet det. Du skal gå til Copenhagen Visitor Service på Vesterbrogade 4b og forevise din ordrebekræftelse. Det mistede kort blokeres.
Nogle attraktioner og museer tillader ikke bagage. LuggageHero og flere andre tjenester hjælper dig med at opbevare din baggage, så du kan bruge din afrejsedato til at udforske byens seværdigheder uden at skulle slæbe din baggage efter dig.