Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Når din bestilling er gået igennem, vil du modtage en bekræftelsesmail. Skulle det ske, at du ikke modtager denne, er det kundens eget ansvar at informere COPENHAGEN CARD herom via [email protected]. Husk at tjekke dit spamfilter.
Når købet er bekræftet, er det omfattet følgende regler og betingelser:
- Din reservation er foretaget hos COPENHAGEN CARD, som er en del af Wonderful Copenhagen. Ved at bekræfte købet indgår du således en kontrakt med os.
- Medmindre andet er angivet, trækkes det fulde beløb fra det oplyste kreditkort, eller en faktura sendes, så snart købet er gennemført. Dette inkluderer forsendelsesomkostninger, hvis kortene skal sendes med posten.
Bemærk venligst, at COPENHAGEN CARD er momsfritaget.
COPENHAGEN CARD - DISCOVER inkluderer:
- Gratis adgang til mere end 80 museer og attraktioner.
- Gratis transport med bus, tog, havnebus og metro i hele Region Hovedstaden (zone 1-99).
- To børn (0-11 år) kan gratis medtages. Børn mellem 3-11 år skal have et gratis COPENHAGEN CARD - DISCOVER KIDS (max. to pr. voksen)
- COPENHAGEN CARD - DISCOVER inkluderer IKKE adgang til Strommas Hop On - Hop Off busser.
COPENHAGEN CARD – HOP inkluderer:
- Gratis adgang til mere en 40 museer og attraktioner
- Ubegrænset brug af Strommas Hop On - Hop Off-busser
- To børn (0-11 år) kan gratis medtages. Børn mellem 3-11 år skal have et gratis COPENHAGEN CARD - HOP KIDS (max. to pr. voksen)
- COPENHAGEN CARD - HOP inkluderer IKKE adgang til den offentlige transport
Sådan modtager og aktiverer du dine kort
COPENHAGEN CARD købes digitalt på din smartphone, og kan indløses direkte i appen "COPENHAGEN CARD City Guide". Alternativt kan det forudbestilles via copenhagencard.dk.
Aktivering og brug
Hvis du har modtaget en ordrebekræftelse per e-mail, skal du være opmærksom på, at dette ikke er din billet, og den er således ikke gyldig, før den er indløst til COPENHAGEN CARD i app'en.
Du skal altid have kortet på dig og vise det ved forespørgsel. COPENHAGEN CARD skal altid fremvises ved påstigning i busser, mens det kun skal fremvises ved forespørgsel fra en kontrollør i tog og metro. Det er kortholderens ansvar at sørge for, at COPENHAGEN CARD er gyldigt under hele rejsen - en bøde kan udstedes, hvis kortet udløber undervejs på turen.
Wonderful Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig og hæfter ikke ved manglende eller mangelfuld aktivering. Det er kortholders ansvar at aktivere kortet korrekt. Bemærk, at COPENHAGEN CARD er underlagt periodevis kontrol, og at der udstedes bøde i bus, tog og metro, hvis kortet ikke er korrekt aktiveret. Ligeledes kan Wonderful Copenhagen og COPENHAGEN CARD ikke drages til ansvar for driftsfortyrrelser hos tredjepart, der begrænser muligheden for at benytte COPENHAGEN CARD, herunder strejker, naturkatastrofer, tekniske nedbrud mm. I disse tilfælde henviser vi til at kontakte pågældende attraktion/udbyder direkte.
Kortet giver kortholder ret til ét besøg pr. attraktion uanset korttype. Altså kan man ikke besøge den samme attraktion flere gange. Du kan bruge kortet så meget du vil inden for gyldighedsperioden.
Refundering og ombytning
COPENHAGEN CARDs, der er aktiveret og scannet ved attraktion(er) kan aldrig refunderes.
Såfremt du ikke har mulighed for at indløse kortet i gyldighedsperioden, kan kortet returneres med fuld refundering i op til seks måneder fra købsdatoen.
Hvis du ikke har mulighed for at indløse dit COPENHAGEN CARD før udløbsdatoen, og du ikke længere opfylder kravene for fuld refundering, kan kortet ombyttes til et nyt med en længere udløbsdato. Kortet kan ombyttes én gang i op til ét år fra købsdatoen.
Følgende tidsbegrænsninger gælder ifht muligheden for refundering/ombytning:
Refundering af kortets pris: maks. 6 måneder fra købsdatoen
Ombytning til et nyt kort: maks.12 måneder fra købsdato
Et COPENHAGEN CARD kan aktiveres og anvendes op til 24 måneder efter købsdato.
Wonderful Copenhagen tilbyder ikke refundering eller kompensation i følgende tilfælde:
- Hvis din smartphone løber tør for batteri eller af ukendte årsager stopper med at virke.
- Hvis dit COPENHAGEN CARD ikke er aktiveret og du får en bøde i offentlig transport. Vi kompenserer ikke for offentlig transport eller andre udgifter i tilfælde af, at dit COPENHAGEN CARD ikke er aktiveret.
Vær opmærksom på, at vi kun ombytter ubrugte kort købt på www.copenhagencard.dk.
Mistet eller stjålet kort?
COPENHAGEN CARD og Wonderful Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig i forbindelse med tabte eller stjålne kort. Der tilbydes ikke erstatningskort.
Screenshots/skærmbilleder
Du kan ikke benytte et screenshot af et COPENHAGEN CARD. Kortet skal altid vises via app'en.
Handicap
En handicappet person (voksen eller junior), som har et COPENHAGEN CARD, kan gratis medbringe en ledsager (voksen eller junior). COPENHAGEN CARD giver fri adgang til attraktioner og offentlig transport til begge.
Husk at medbringe dit ledsagekort og fremvis det ved forespørgsel.