Betingelser

Når din bestilling er gået igennem, vil du modtage en bekræftelsesmail. Skulle det ske, at du ikke modtager denne, er det kundens eget ansvar at informere Copenhagen Card herom via copenhagencard@woco.dkHusk at tjekke dit spamfilter.

Når købet er bekræftet, er det omfattet følgende regler og betingelser:

  • Din reservation er foretaget hos Copenhagen Card, som er en del af Wonderful Copenhagen. Ved at bekræfte købet indgår du således en kontrakt med os.
  • Medmindre andet er angivet, trækkes det fulde beløb fra det oplyste kreditkort, eller en faktura sendes, så snart købet er gennemført. Dette inkluderer forsendelsesomkostninger, hvis kortene skal sendes med posten.

Bemærk venligst, at Copenhagen Card er momsfri.

 

Copenhagen Card inkluderer:

  • Gratis adgang til mere end 80 museer og attraktioner.
  • Gratis transport med bus, tog og Metro i hele Region Hovedstaden (zone 1-99).
  • En omfattende guide med beskrivelser af alle attraktioner, museer og rabatsteder.
  • To børn (0-9 år) kan gratis medtages på et voksenkort.

 

Sådan modtager og aktiverer du dine kort

Fysiske kort

De fysiske Copenhagen Cards kan bestilles til levering med posten eller som voucher per mail til afhentning ved ankomst til København. Voucherne kan indløses hos henholdsvis:

  • Copenhagen Visitor Service. Vesterbrogade 4, København V (over for hovedindgangen til Tivoli).
  • Tivoli Box Office.
  • Copenhagen Info på Københavns Hovedbanegård.

Se adresser og åbningstider her.

Hvis du vælger at få kortene sendt til din hjemmeadresse, er de ikke gyldige, før du aktiverer dem. Det betyder, at du sagtens kan bestille kortene forud for dit ophold og endda vælge at bruge dem på et andet tidspunkt (før udløbsdatoen) end oprindeligt planlagt, skulle dine planer ændre sig eller dit ophold blive aflyst.

 

Digitale kort

Ønsker du i stedet at få Copenhagen Card digitalt på din smartphone, kan det digitale kort købes direkte i appen "Copenhagen Card City Guide". Alternativt kan det forudbestilles via copenhagencard.dk.

 

Aktivering og brug

Kortet aktiveres første gang, det bliver scannet hos en attraktion eller i den offentlige transport. De følgende betingelser skal være opfyldt, for at dit Copenhagen Card er gyldigt:

  • Dato for første gyldighedsdag skal skrives på kortet.
  • Klokkeslæt for starttidspunkt (første hele time) skal skrives på kortet.
  • Ovenstående skal gøres ved første attraktion, eller inden påstigning på bus, tog eller metro.

Hvis du har modtaget en voucher per e-mail, skal du være opmærksom på, at dette ikke er din billet, og den er således ikke gyldig, før den er indløst til fysiske Copenhagen Cards.

Du skal altid have kortet på dig og vise det ved forespørgsel. Copenhagen Card skal altid fremvises ved påstigning i busser, mens det kun skal fremvises ved forespørgsel fra en kontrollør i tog og metro.

Wonderful Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig og hæfter ikke ved forkert udfyldning. Det er kortholders ansvar at udfylde kortet korrekt. Bemærk, at Copenhagen Card er underlagt periodevis kontrol, og at der udstedes bøde i bus, tog og metro, hvis kortet ikke er korrekt udfyldt. Sørg for, at dato og klokkeslæt er skrevet korrekt. Et kort, som er overstreget, rettet eller har ulæselige data, er ikke gyldigt og kan ikke længere bruges eller ombyttes.

Kortet giver kortholder ret til ét besøg pr. attraktion uanset korttype. Altså kan man ikke besøge den samme attraktion flere gange. Du kan bruge kortet så meget du vil inden for gyldighedsperioden.

 

Refundering og ombytning

Såfremt du ikke har mulighed for at indløse kortet i gyldighedsperioden, kan kortet returneres med fuld refundering i op til seks måneder fra købsdatoen.

Hvis du ikke har mulighed for at indløse dit Copenhagen Card indenfor udløbsdatoen, og du ikke længere opfylder kravene for fuld refundering, kan kortet ombyttes til et nyt med en længere udløbsdato. Kortet kan ombyttes i op til to år fra købsdatoen. I det tilfælde skal du kontakte Copenhagen Card på copenhagencard@woco.dk.

Wonderful Copenhagen tilbyder ikke refundering eller kompensation i følgende tilfælde:

  • Ved digitale kort, hvis din smartphone løber tør for batteri eller af ukendte årsager stopper med at virke.
  • Ved indløste vouchere.

Vær opmærksom på, at vi kun ombytter ubrugte kort og vouchers købt på www.copenhagencard.dk. Har du købt din voucher eller dit kort hos en af vores salgssteder, skal du henvende dig til dem direkte.

 

Mistet eller stjålet kort?

Skulle kortholdere miste deres kort, tilbyder Wonderful Copenhagen ét gratis erstatningskort til kunder, som har bestilt via copenhagencard.dk.

Erstatning kan ikke tilbydes til kunder, som har købt Copenhagen Card andre steder end via copenhagencard.dk.

Erstatning kan ske i Copenhagen Visitor Service, Vesterbrogade 4B – dog kun mod forevisning af ordrebekræftelse.

 

Handicap

Copenhagen Card tilbyder følgende muligheder for handicappede:

  • En handicappet voksen (16+), der har købt Copenhagen Card til en voksen, må medtage en ledsager (voksen eller barn) gratis.
  • Et handicappet barn (10-15 år), der har købt Copenhagen Card til et barn, må medtage en ledsager (voksen eller barn) gratis.

I begge tilfælde gælder det naturligvis til de inkluderede museer og attraktioner samt ved brug af offentlig transport.

Husk at medbringe dit ledsagekort.