Betingelser

Når din bestilling er gået igennem, vil du modtage en bekræftelsesmail. Skulle det ske, at du ikke modtager denne, er det kundens eget ansvar at informere Copenhagen Card herom via copenhagencard@woco.dkHusk at tjekke dit spamfilter.

Når købet er bekræftet, er det omfattet følgende regler og betingelser:

  • Din reservation er foretaget hos Copenhagen Card, som er en del af Wonderful Copenhagen. Ved at bekræfte købet indgår du således en kontrakt med os.
  • Medmindre andet er angivet, trækkes det fulde beløb fra det oplyste kreditkort, eller en faktura sendes, så snart købet er gennemført. Dette inkluderer forsendelsesomkostninger, hvis kortene skal sendes med posten.

Bemærk venligst, at Copenhagen Card er momsfri.

 

Copenhagen Card inkluderer:

  • Gratis adgang til mere end 80 museer og attraktioner.
  • Gratis transport med bus, tog, havnebus og metro i hele Region Hovedstaden (zone 1-99).
  • En omfattende guide med beskrivelser af alle attraktioner og museer.
  • To børn (0-11 år) kan gratis medtages. Børn mellem 3-11 år skal have et gratis Copenhagen Card KIDS (max. to pr. voksen)

 

Sådan modtager og aktiverer du dine kort

Fysiske kort

De fysiske Copenhagen Cards kan bestilles til levering med posten eller som voucher per mail til afhentning ved ankomst til København. Voucherne kan indløses hos henholdsvis:

  • Copenhagen Visitor Service. Vesterbrogade 4, København V (over for hovedindgangen til Tivoli).
  • Tivoli Box Office.
  • Copenhagen Info på Københavns Hovedbanegård.
  • Serviceinformationen, terminal 3, Københavns Lufthavn.

Se adresser og åbningstider her.

Digitale kort

Ønsker du at få Copenhagen Card digitalt på din smartphone, kan det digitale kort købes direkte i appen "Copenhagen Card City Guide". Alternativt kan det forudbestilles via copenhagencard.dk.

Aktivering og brug

Fysiske kort aktiveres første gang, det bliver scannet hos en attraktion eller i den offentlige transport. De følgende betingelser skal være opfyldt, for at dit Copenhagen Card er gyldigt:

  • Dato for første gyldighedsdag skal skrives på kortet.
  • Klokkeslæt for starttidspunkt (første hele time) skal skrives på kortet.
  • Ovenstående skal gøres ved første attraktion, eller inden påstigning på bus, tog eller metro.

Hvis du har modtaget en voucher per e-mail, skal du være opmærksom på, at dette ikke er din billet, og den er således ikke gyldig, før den er indløst til fysiske Copenhagen Cards.

Du skal altid have kortet på dig og vise det ved forespørgsel. Copenhagen Card skal altid fremvises ved påstigning i busser, mens det kun skal fremvises ved forespørgsel fra en kontrollør i tog og metro. Det er kortholderens ansvar at sørge for, at Copenhagen Card er gyldigt under hele rejsen - en bøde kan udstedes, hvis kortet udløber undervejs på turen.

Wonderful Copenhagen kan ikke holdes ansvarlig og hæfter ikke ved forkert udfyldning. Det er kortholders ansvar at udfylde kortet korrekt. Bemærk, at Copenhagen Card er underlagt periodevis kontrol, og at der udstedes bøde i bus, tog og metro, hvis kortet ikke er korrekt udfyldt. Sørg for, at dato og klokkeslæt er skrevet korrekt. Et kort, som er overstreget, rettet eller har ulæselige data, er ikke gyldigt og kan ikke længere bruges eller ombyttes.

Kortet giver kortholder ret til ét besøg pr. attraktion uanset korttype. Altså kan man ikke besøge den samme attraktion flere gange. Du kan bruge kortet så meget du vil inden for gyldighedsperioden.

 

Refundering og ombytning

Såfremt du ikke har mulighed for at indløse kortet i gyldighedsperioden, kan kortet returneres med fuld refundering i op til seks måneder fra købsdatoen.

Hvis du ikke har mulighed for at indløse dit Copenhagen Card før udløbsdatoen, og du ikke længere opfylder kravene for fuld refundering, kan kortet ombyttes til et nyt med en længere udløbsdato. Kortet kan ombyttes én gang i op til ét år fra købsdatoen.

 

Følgende tidsbegrænsninger gælder ifht muligheden for refundering/ombytning:

Refundering af kortets pris: maks. 6 måneder fra købsdatoen

Ombytning til et nyt kort: maks.12 måneder fra købsdato

Et Copenhagen Card kan aktiveres og anvendes op til 24 måneder efter købsdato.

Wonderful Copenhagen tilbyder ikke refundering eller kompensation i følgende tilfælde:

  • Ved digitale kort, hvis din smartphone løber tør for batteri eller af ukendte årsager stopper med at virke.
  • Ved indløste vouchere.
  • Hvis dit Copenhagen Card ikke er aktiveret og du får en bøde i offentlig transport. Vi kompenserer ikke for offentlig transport eller andre udgifter i tilfælde af, at dit Copenhagen Card ikke er aktiveret. 

Vær opmærksom på, at vi kun ombytter ubrugte kort og vouchers købt på www.copenhagencard.dk. Har du købt din voucher eller dit kort hos en af vores salgssteder, skal du henvende dig til dem direkte.

 

Mistet eller stjålet kort?

Skulle kortholdere miste deres kort, tilbyder Wonderful Copenhagen ét gratis erstatningskort til kunder, som har bestilt via copenhagencard.dk.

Erstatning kan ikke tilbydes til kunder, som har købt Copenhagen Card andre steder end via copenhagencard.dk.

Erstatning kan ske i Copenhagen Visitor Service, Vesterbrogade 4B – dog kun mod forevisning af ordrebekræftelse.

 

Handicap

En handicappet person (voksen eller junior), som har et Copenhagen Card, kan gratis medbringe en ledsager (voksen eller junior). Copenhagen Card giver fri adgang til attraktioner og offentlig transport til begge.

Husk at medbringe dit ledsagekort og fremvis det ved forespørgsel.